融合商业分析与设计专长，打造极致酒店尊享体验

对 Benoy 贝诺的酒店业务而言，今年意义非凡：内部专属商业战略与咨询团队 Pragma 稳步发展，Paul Boldy 受聘担任酒店未来事业部总监，专注酒店设计的高级副总监兼建筑师 Zaynib Khan 也重返团队。如今，新篇章的筹备已全面启动 —— 我们将融合全面数据分析与设计专长，为全球酒店业主、运营商及开发商提供真正独特的服务方案。

Paul 与 Zaynib 将在酒店生命周期的各个阶段为客户提供支持，涵盖酒店可行性分析、市场调研等可行性服务，到设计服务，再到资产重新定位策略。每个项目的核心目标，都是打造具有体验塑造力的独特酒店环境。从规模上看，项目类型广泛，既包括海滩俱乐部、城市酒店，也涵盖大型度假村与品牌住宅。

下文将由 Paul 与 Zaynib 拆解这一全新合作模式的 “服务对象”“核心内容”“实施方法” 与 “核心理念”，并揭示他们对 Benoy 贝诺酒店业务未来的规划。

Zaynib Khan：我们既是愿景构建者，也是故事讲述者，能将客户的需求 brief 转化为承载记忆、彰显文化且兼具场所归属感的实体空间。我们的设计过程不仅涉及深入调研与持续创新，Paul 团队的分析工作更让我们的设计愿景愈发精准。我们深知，酒店远不止是 “住宿之地”，这一点也体现在我们的混合用途设计策略中。每个目的地都有其独特故事，而我们的职责，便是通过设计诠释地方精神 —— 打造兼具全球视野与在地关怀的体验。我们坚信，酒店拥有成为 “惊喜之地” 的潜力，能够愉悦人心、触动感官。

Paul Boldy：归根结底，Benoy 贝诺是一家以设计为核心、以数据驱动的洞见为支撑的事务所。将数据科学与分析型决策融入设计工作，既能用实证为我们的决策提供支撑，也能引导客户顺利推进项目。这正是我们的差异化优势，也让我们拥有独特视角 —— 我们的设计能够创造商业、可持续与体验层面的多重价值。

PB：我们基于行业报告构建了综合模型来分析数据集。如今，这些信息触手可及，我们能在几秒内优化连锁酒店规模、客房数量、区域定位、酒店类型、资本支出预算、营收等关键指标，为客户提供精准预测。这些模型的价值不可估量：在设计工作启动前，我们就能借助它们开展市场调研、确定项目概念与财务表现，以及预测客户的投资回报率。

通过整合行业数据，并从细微层面剖析酒店及其服务，我们能做出有理有据的决策 —— 这些决策不仅会对项目盈利产生重大影响，也会指导设计方向。

ZK：这些数据也为我们的设计决策提供支持，无论是客房数量、项目总体量，还是餐厅容量、后勤厨房空间分配，皆可依托数据确定。但除了数字之外，我们的设计还会参考文化趋势调研、前瞻性规划与宾客洞察。我们会分析宾客画像、利益相关方需求与品牌定位，挖掘项目的核心特质与氛围，进而构建全面的设计愿景。我们的设计方法还包括研究宏观趋势与洞察，分析宾客行为与心态，确保设计决策能满足未来宾客对酒店的期待。

PB：以与Ports of Jersey的合作为例，我们受委托协助改造泽西岛圣赫利尔的历史地标 —— Merchants’ Quay遗址。项目融合历史遗产保护、酒店运营与滨水区更新，我们通过评估场地开发潜力、酒店定位与财务可行性，为客户提供了最优土地交易结构与酒店概念策略建议。最终成果是一个兼具商业可行性与设计主导性的目的地：既彰显泽西岛的海洋文化遗产，也为这座岛屿挖掘了长期价值。

ZK：我们目前有一个在建项目 —— 为万豪酒店集团打造的塔什干丽思卡尔顿酒店（Ritz Carlton Hotel in Tashkent）。总体规划包含三座地标性塔楼，分别承载酒店与住宅功能；一座商业零售休闲裙楼将塔楼连接，并围绕场地形成全新公共广场。在细节设计上，我们研究了当地建筑与历史纹样，将其融入设计：例如借鉴列吉斯坦广场（Registan Square）、沙赫伊津达陵墓（Shah-i-Zinda）的建筑细节，以及乔尔苏集市（Chorsu Bazaar）的精致瓷砖工艺。通过融合历史元素、稳健的商业策略，以及面向宾客与当地居民的多元功能，我们正在打造一个兼具当代感与奢华感的目的地，助力社区融合。

ZK：我们热爱发掘让酒店焕发生机的 “魔力” 与 “亮点”—— 那些能吸引人们入住的特质。看到自己的设计落地并投入运营，看着人们体验到员工真诚贴心的服务（员工与宾客建立情感联结，让人们渴望重返），这种喜悦难以言表。

我们认为，酒店设计的意义在于助力人们留存记忆、与地方建立联结；酒店是能带来愉悦感、提升宾客对周遭世界体验的空间。我们的设计关注人们在空间中的 “感受”，而非仅仅是 “行为”。从某种程度上说，酒店是富有戏剧感的空间：它们可以超凡脱俗、充满奇幻色彩，幕后也暗藏着神秘与惊喜。

每天能运用数据、调研、创意与设计让酒店焕发生机，这是一种荣幸。因此，我们对拓展服务范围、继续打造这些非凡空间充满期待。

PB：我们热衷于寻找最佳解决方案，并通过指标分析与情景分析确保方案的准确性 —— 这种方式能切实证明设计方案的可行性，极具影响力。这份工作带来的满足感难以言喻，我们也期待看到设计与咨询服务的独特融合，能在未来为行业带来怎样的影响。