O.R. Tambo国际机场
南非

旅客体验提升与商业总体规划

服务范围

商业策略

类型

航空+交通

规模

年旅客吞吐量 1780 万人次，21742 m²

解决方案

商业策略复盘与空间规划

O.R. Tambo国际机场具备显著的商业价值与体验升级潜力，拥有高吊顶自然采光国际出发大厅、大面积迎送区、多元陆侧商业机会等优质建筑空间基底。但当前项目存在诸多痛点：商业区域分散削弱了整体商业影响力，标识系统杂乱破坏了空间视觉统一性，过多自助服务亭干扰了旅客出行动线；分流式入口降低了商业零售曝光度，隐蔽位置的商业商铺难以被旅客察觉，同时家庭与体验式空间的缺失也无法充分满足旅客多元需求。Benoy贝诺针对 21742 平方米的商业空间范围，开展了商业策略复盘与空间规划工作。

整合激活商业业态供给

本次策略提出在到达场景融合休息座椅与餐饮业态，延长旅客在航站楼内的迎送停留时长。免税商铺进行整合布局以提升可视性，同时重新论证免税店选址以优化客流动线适配性。打造集商务中心、休憩睡眠区、旅客休息室于一体的中央服务广场，在航站楼核心区域引入目的地型配套设施。重新规划美食广场的座椅布局，打造差异化特色主题分区，全面提升商业业态在空间内的可视性。

本策略通过整合商业区域提升商业曝光度、丰富座椅品类与舒适度、削减视觉杂乱感，同时引入支撑旅客舒适体验、延长停留时长的配套设施，全方位优化机场旅客体验。