The company provides expert consultancy services to commercial operators, and due diligence to investors, with a particular focus on mixed use, airports, travel, and retail property. The team help their clients by delivering expert services in commercial intelligence and quick wins; commercial strategy and vision; space planning and revenue forecasting; and investment advisory and due diligence.
为人创造场所 - 探索体验式设计的全球趋势
在世界各地,体验式设计正在改变人与空间、场所和品牌互动的方式。多位贝诺资深设计师在此为零售业的体验式创新提供了独特的全球视角。
前瞻思考“人们已经习惯了同质的室内空间和设计。现在,他们想知道,‘我在哪里?’‘设计背后的故事是什么?’ 贝诺也越来越多地将这些问题作为我们项目设计的起点。讲故事对于为每个零售项目的室内空间打造独特个性而言非常重要。”
讲故事、特征和文化:中国大陆、中国香港和亚太地区
如今,中国的消费者正寻求新鲜的体验。过去,某些设计原则在中国市场畅通无阻,例如,明亮的照明、良好的流通性和优雅饰面被公认为大多数零售室内设计的标准。但近年来,中国消费者对购物中心和零售环境的期望越来越高。正如Benoy贝诺董事、上海公司负责人 庞嵚所述:
“人们已经习惯了同质的室内空间和设计。现在,他们想知道,‘我在哪里?’‘设计背后的故事是什么?’ 贝诺也越来越多地将这些问题作为我们项目设计的起点。讲故事对于为每个零售项目的室内空间打造独特个性而言非常重要。”为了通过作品塑造有意义的叙事,Qin和他的团队经常从当地文化中寻找设计灵感,通过与景观和历史的联系,将消费者带入更深的独特空间。但是,如今挑剔的受众已不再满足于过去常规的诠释方式:
庞嵚表示:“人们不再满足于用简单的宝塔设计来代表中国文化。”“他们以前听过这些故事。现在,他们想要从新的视角审视地点和身份——作为设计师,我们的工作就是找到这个新视角。我们利用环境图案和场所营造来打破这些历史模式,创造新的东西。”
例如,Benoy贝诺参与了深圳怀德城市更新综合体项目,该项目面积达20万平方米,设计灵感来自附近的凤凰山。其想法是在室内设计方案中捕捉景观背后的故事,创造山谷式大堂空间和地形形状,用Qin的话来说,这些空间和形状“抽象为建筑和室内设计语言,但可以看到设计背后非常清晰的故事情节”。
“通过创造真正令人难忘的体验,商业零售的室内设计可以吸引、激励顾客并带来愉悦体验。诀窍是建立新旧、实体和数字的适当融合,以实现跨代吸引力。”
Benoy贝诺亚太地区零售室内设计多次以“水”为主题,运用“水”来讲故事。从曼谷ICONSIAM地下一层的水上集市,到贯穿南京建业吾悦广场的秦淮河主题,贝诺用水将现代消费者与充满体验和记忆的历史场景相连。正如Qin所述,“水”还可以从不同寻常的新方向吸引人:
“在上海这样的城市,水乡是相当常见的商业零售卖点。但在北京这个相当干燥的地方,水乡是个新颖的概念。我们可以通过将水乡设计元素移植到一个新的环境中,创造出一些独特的东西。人们也对此喜闻乐见。他们以前没有这样的零售体验,所以会一次又一次光临。”
Benoy贝诺室内设计董事 陈嘉莉 (Kali Chan)表示,这是贝诺体验式设计工作背后的驱动原则。Kali观察到,人们来逛公共零售场所是想逃离日常生活。他们希望感觉到:“哇哦,这里跟我的日常生活真的完全不同”。Kali提到了香港圆方商场,贝诺在购物中心内引入了主题内部区域,这些区域围绕九龙站形成完整的零售环路连接,可实现有效的方向指引和人群流动。她说,这在“香港乃至整个亚太地区都堪称开创性的项目”。
在整个亚太地区,现在的顾客尤其偏爱沉浸式空间和能发到“Instagram”的照片。通过创造“真正令人难忘的体验”,商业零售的室内设计可以吸引、激励顾客并带来愉悦体验。Kali说,诀窍是建立新旧、实体和数字的适当融合,以实现跨代吸引力。例如,中国苏州吾悦广场就平衡了近现代的室内设计和建筑。南京建业吾悦广场将云的形态运用到室内空间的营造之中,意在以传统文化的形象传达现代艺术之美。针对不同地区量身定制设计方法也至关重要,正如Kali总结的那样:
“在中国大陆,室内设计越来越多地与文化联系在一起,一个空间内包含不同的主题。而在香港,重要的是空间的质量,更注重现代生活方式的升级和舒适。因此,我们的设计因市场而异。最终塑造室内设计语言的是受众,而不是设计师。”
“我们越来越多地看到大品牌回归其核心根源和价值观。耐克和阿迪达斯正是如此。我们目前正在做的设计方案也是如此,即保持简单,不要到处贴logo,不要过度设计。如今,客户和消费者都在寻求简约和真实。人们想要能够触摸和感受的东西,能让人相信的东西。”
简约和真实:欧洲、中东、非洲和北美地区
在欧洲、中东、非洲和北美地区,本土化和历史传承正成为体验式设计方案的核心基础。零售商在经历了多年线上零售的虚拟化和品牌形象抽象化之后,正努力寻求以原始品牌价值观为基础,提供更多实体和真实的体验。正如Benoy贝诺伦敦公司室内设计董事Jon Grant所言:
“我们越来越多地看到大品牌回归其核心根源和价值观。耐克和阿迪达斯正是如此。我们目前正在做的设计方案也是如此,即保持简单,不要到处贴logo,不要过度设计。如今,客户和消费者都在寻求简约和真实。人们想要能够触摸和感受的东西,能让人相信的东西。”
在英国,这种趋势在一定程度上是对高街中产阶层化的回应,它们带给消费者的是千篇一律的统一零售体验。在北美,Benoy贝诺蒙特利尔公司高级副总监Bess Liscio认为,疫情在某种意义上促使消费者与更有意义的零售环境之间的互动:
“人们从新冠肺炎疫情中走出来,对自己的生活有了不同的看法。他们问自己,‘我想把钱给谁?’,‘这个品牌代表什么,这次购买意味着什么?’ 因此,零售室内设计开始在更高的情感层面上进行教育和参与,向顾客展示产品的制造方式以及材料的来源。人们希望进入商店时感觉受到鼓舞,离开时感觉自己是真实事物的一部分。零售商正在对此作出回应。”
Benoy贝诺在欧洲、中东、非洲和北美的公司首次合作,为功能性服装公司加拿大鹅开发一系列门店和设计。该品牌的身份深深植根于其加拿大传统,与土著社区和可持续设计实践有着密切的联系。正如Bess所说,零售地点通过独特的体验、艺术和设计生动呈现了品牌及其传统品质:
“所有的美工都是真实的。所有的皂石雕塑都是真实的。没有任何虚假之处。它们创造了非常真实、美丽和富有活力的环境,服装的质量、材料的温暖和可持续性,与你在商店里感受到的高雅、真实的体验相呼应。”
简约的美学也引起了年轻消费者的共鸣,他们希望看到明显的生态环保功能性,越来越倾向于回避零售品牌的过度铺排或浪费行为。零售商要想与年轻消费者们保持同频,需要采用灵活的空间,以呈现更简约、更精心思量的品牌主张。正如Bess观察到的,“我们需要跟上文化的发展速度;年轻人可以决定一个品牌的成败,而他们的决定往往归结为辨别真实与虚情假意。在这股趋势下,品牌追求的新logo设计就是去logo化设计;只有年轻消费者买账,你才能永远抓住他们。”
“我们越来越多地看到大品牌回归其核心根源和价值观。耐克和阿迪达斯正是如此。我们目前正在做的设计方案也是如此,即保持简单,不要到处贴logo,不要过度设计。如今,客户和消费者都在寻求简约和真实。人们想要能够触摸和感受的东西,能让人相信的东西。”