为人创造场所 - 探索体验式设计的全球趋势

如今，中国的消费者正寻求新鲜的体验。过去，某些设计原则在中国市场畅通无阻，例如，明亮的照明、良好的流通性和优雅饰面被公认为大多数零售室内设计的标准。但近年来，中国消费者对购物中心和零售环境的期望越来越高。正如Benoy贝诺董事、上海公司负责人 庞嵚所述：

庞嵚表示：“人们不再满足于用简单的宝塔设计来代表中国文化。”“他们以前听过这些故事。现在，他们想要从新的视角审视地点和身份——作为设计师，我们的工作就是找到这个新视角。我们利用环境图案和场所营造来打破这些历史模式，创造新的东西。”

例如，Benoy贝诺参与了深圳怀德城市更新综合体项目，该项目面积达20万平方米，设计灵感来自附近的凤凰山。其想法是在室内设计方案中捕捉景观背后的故事，创造山谷式大堂空间和地形形状，用Qin的话来说，这些空间和形状“抽象为建筑和室内设计语言，但可以看到设计背后非常清晰的故事情节”。

Benoy贝诺亚太地区零售室内设计多次以“水”为主题，运用“水”来讲故事。从曼谷ICONSIAM地下一层的水上集市，到贯穿南京建业吾悦广场的秦淮河主题，贝诺用水将现代消费者与充满体验和记忆的历史场景相连。正如Qin所述，“水”还可以从不同寻常的新方向吸引人：

“在上海这样的城市，水乡是相当常见的商业零售卖点。但在北京这个相当干燥的地方，水乡是个新颖的概念。我们可以通过将水乡设计元素移植到一个新的环境中，创造出一些独特的东西。人们也对此喜闻乐见。他们以前没有这样的零售体验，所以会一次又一次光临。”

Benoy贝诺室内设计董事 陈嘉莉 (Kali Chan)表示，这是贝诺体验式设计工作背后的驱动原则。Kali观察到，人们来逛公共零售场所是想逃离日常生活。他们希望感觉到：“哇哦，这里跟我的日常生活真的完全不同”。Kali提到了香港圆方商场，贝诺在购物中心内引入了主题内部区域，这些区域围绕九龙站形成完整的零售环路连接，可实现有效的方向指引和人群流动。她说，这在“香港乃至整个亚太地区都堪称开创性的项目”。

在整个亚太地区，现在的顾客尤其偏爱沉浸式空间和能发到“Instagram”的照片。通过创造“真正令人难忘的体验”，商业零售的室内设计可以吸引、激励顾客并带来愉悦体验。Kali说，诀窍是建立新旧、实体和数字的适当融合，以实现跨代吸引力。例如，中国苏州吾悦广场就平衡了近现代的室内设计和建筑。南京建业吾悦广场将云的形态运用到室内空间的营造之中，意在以传统文化的形象传达现代艺术之美。针对不同地区量身定制设计方法也至关重要，正如Kali总结的那样：

“在中国大陆，室内设计越来越多地与文化联系在一起，一个空间内包含不同的主题。而在香港，重要的是空间的质量，更注重现代生活方式的升级和舒适。因此，我们的设计因市场而异。最终塑造室内设计语言的是受众，而不是设计师。”

在欧洲、中东、非洲和北美地区，本土化和历史传承正成为体验式设计方案的核心基础。零售商在经历了多年线上零售的虚拟化和品牌形象抽象化之后，正努力寻求以原始品牌价值观为基础，提供更多实体和真实的体验。正如Benoy贝诺伦敦公司室内设计董事Jon Grant所言：

“我们越来越多地看到大品牌回归其核心根源和价值观。耐克和阿迪达斯正是如此。我们目前正在做的设计方案也是如此，即保持简单，不要到处贴logo，不要过度设计。如今，客户和消费者都在寻求简约和真实。人们想要能够触摸和感受的东西，能让人相信的东西。”

在英国，这种趋势在一定程度上是对高街中产阶层化的回应，它们带给消费者的是千篇一律的统一零售体验。在北美，Benoy贝诺蒙特利尔公司高级副总监Bess Liscio认为，疫情在某种意义上促使消费者与更有意义的零售环境之间的互动：

“人们从新冠肺炎疫情中走出来，对自己的生活有了不同的看法。他们问自己，‘我想把钱给谁？’，‘这个品牌代表什么，这次购买意味着什么？’ 因此，零售室内设计开始在更高的情感层面上进行教育和参与，向顾客展示产品的制造方式以及材料的来源。人们希望进入商店时感觉受到鼓舞，离开时感觉自己是真实事物的一部分。零售商正在对此作出回应。”

Benoy贝诺在欧洲、中东、非洲和北美的公司首次合作，为功能性服装公司加拿大鹅开发一系列门店和设计。该品牌的身份深深植根于其加拿大传统，与土著社区和可持续设计实践有着密切的联系。正如Bess所说，零售地点通过独特的体验、艺术和设计生动呈现了品牌及其传统品质：

“所有的美工都是真实的。所有的皂石雕塑都是真实的。没有任何虚假之处。它们创造了非常真实、美丽和富有活力的环境，服装的质量、材料的温暖和可持续性，与你在商店里感受到的高雅、真实的体验相呼应。”

简约的美学也引起了年轻消费者的共鸣，他们希望看到明显的生态环保功能性，越来越倾向于回避零售品牌的过度铺排或浪费行为。零售商要想与年轻消费者们保持同频，需要采用灵活的空间，以呈现更简约、更精心思量的品牌主张。正如Bess观察到的，“我们需要跟上文化的发展速度；年轻人可以决定一个品牌的成败，而他们的决定往往归结为辨别真实与虚情假意。在这股趋势下，品牌追求的新logo设计就是去logo化设计；只有年轻消费者买账，你才能永远抓住他们。”