与Mike Wilson-MacCormack共建设计影响力实践指南

文：Mike Wilson-MacCormack

作为一名设计师，我经常被问及 “有影响力的设计” 的含义。对我而言，影响力意味着价值——而在Benoy贝诺，我们正是通过设计来创造价值。在全球商业领域深耕多年，这个理念往往与商业价值相关，即创造投资回报，但前提是我们设计师必须首先考虑受众的需求。我们的许多终端用户是消费者——他们见多识广、消息灵通，且极具辨别力。因此，成功的关键在于打造出一件能让这些挑剔的用户在众多选择中主动青睐的作品。当今世界变幻莫测，那些屡试不爽的解决方案早已行不通。

在Benoy贝诺，我们运用设计技巧打造既令人难忘又富有意义的目的地。创造引人入胜的体验是其中的关键环节。随着线上生活方式让几乎所有事物都能被即时获取，设计的使命便是通过个性化、可感知的体验，让线下的现实世界保持吸引力——这是与数字世界竞争的唯一途径。

要做到这一点，我们必须转变视角，从设计对象的角度出发——无论是客人、食客、乘客、居民、家庭，还是各个年龄段、各行各业的人们。我们会问自己：“我们正在创造的体验是什么？它是否独特？是否贴合其所在的环境？是否与人们的价值观产生共鸣？” 以用户为中心的设计是Benoy贝诺独特卖点的核心要素——自20世纪90年代末我们首次提出这一理念以来，始终如此。

这一切要从 Bluewater 购物中心说起。今年是这个标志性购物中心建成25周年，它如今依然举足轻重，就像当年具有革命性意义一样，是其业主的标志性资产——这一切都源于我们提出了此前设计师从未想过的问题。Bluewater 对Benoy贝诺而言具有开创性意义。这是我们第一个站在终端用户角度设计、以创造有意义的影响力的项目——此后我们一直秉持这一理念。

我们早就知道它将成为欧洲最大的商业零售项目，但仅仅规模大还不够。事实上，其规模本身就是一项挑战。购物者要在这个拥有 300 家店铺的广阔空间里穿梭，最多要走一公里才能找到自己需要的东西。我们公司首次深入思考了顾客到来时的心态，以及其中可能存在的压力。通过设计，我们必须确保受众在 Bluewater 开启美好一天。

因此，我们通过一系列 “村落” 设计来释放价值，这些 “村落” 汇集了商业零售、休闲娱乐和餐饮设施，针对特定人群而非笼统的受众。我们的设计理念与商业零售空间同样重要，比如迎宾大厅、家庭设施和豪华洗手间。这些特色设施比可租赁的楼面面积更能带来价值，因为它们满足了人们的需求。

我们还率先提出了 “停留时间” 这一行业术语。经过深思熟虑的设计能延长人们在空间中的停留意愿，我们意识到，优秀的设计能创造巨大价值——这种价值既包括美好的时光，也包括商业影响力。

让我们快进 20 年，场景从肯特郡的一个白垩矿坑来到迪拜的一个停车场。这里后来建成了 The Beach 项目，这是一个综合用途的设计方案，表面上与 Bluewater 大相径庭，但核心方法却一脉相承。

该场地是可进入的公共滨水区——在迪拜，这是极为罕见的，因为大多数海滨地段都属于酒店或私人住宅。这为我们提供了一个激动人心的机会：通过将这片空间 “赠予” 公众来创造价值。我们希望 The Beach 能提供迪拜随处可见的单一维度购物体验所不具备的东西—— 一个适合社交和家庭活动的地方。将沙漠气候和海滨景观相融合的同时，鼓励人们延长停留时间。我们没有将人们引入封闭的购物中心，而是以通透开放的海滨 “度假村” 形式挑战传统商业零售模式，这里汇集了品牌展示、休闲娱乐和餐饮设施，人们可以在享受美好一天的同时，悠闲地在海滩上漫步。

The Beach 项目极具旅游吸引力，因为它与周边环境深度融合。我们本可以采用国际化视角，设计出与外部环境隔绝的同质化空调建筑，但我认为这并非当下人们所想要的。人们希望以一种感官可及、切实可触的方式与景观和环境相连。像 The Beach 这样的项目表明，建筑物之间的空间——人们可以在此放松和社交的地方——可能比建筑物本身更重要。

在此基础上，Benoy贝诺深知，解决方案往往存在于综合设计方法中。除了建筑本身，我们还打造能反映景观、公共领域、气候、文化和人们行为的创新方案。这是我们 DNA 的一部分。我们的策略师会收集数据，让设计师更深入地理解挑战，即便这意味着要质疑普遍的看法，甚至是客户的简报。

一个更个人化的回忆将我带回 2012 年，当时我们正在重新设计沃金厄姆市中心，这个地区缺乏投资，市场份额不断流失。我们的团队进行了大量的本地调研，以确定那些将在改造后的空间中生活、工作和娱乐的人们真正关心的是什么。我们的计划是重新找回失去的自豪感和社区凝聚力，同时留住消费力。

我可以在这里谈论我们设计的建筑，但我们真正创造的是一个两英亩的公园，周围环绕着精心打造的社区，住宅、本地零售商和餐馆有效地恢复了社会凝聚力。城镇活动得以重新开展，让沃金厄姆得以再次展现自我魅力。

巧合的是，这个新开发项目于2020年3月开业，就在疫情封锁前几天。我们从未预料到，在新冠疫情期间，这个市中心会变得如此重要。在那段时间，那些能提升社会价值的空间为陷入孤立的人们提供了生命线。沃金厄姆项目完美诠释了如何通过实体解决方案来满足我们所创造空间的使用者的需求。

有趣的是，今年 11 月我们将再次践行这一理念——我们将在印度东海岸开设一个新的购物中心，进一步拓展我们的全球业务版图。当我们第一次来到这片8英亩的场地时，这里满是绿林秀木，而它们正面临被砍伐的命运。于是，当晚我们就设计了一个总体规划，围绕保留12棵 “标志性树木“ 展开，将它们无缝融入项目中。这些树木将比我们建造的任何东西都更具意义。它们已经在这里生长了一百年，作为项目的核心，人们几乎会以全新的视角看待它们。

在Benoy贝诺，我们的工作不止于设计建筑，我们设计的是世界的潜力。通过深入了解一个地方，全面把握终端用户的需求和价值观，我们得出的解决方案既能在当下产生意义，也能着眼未来，同时带来显著的商业影响力。Benoy贝诺设计的核心，是场所与人。

回到我们的主题，当设计能动态响应不断变化的需求时，它便具有了影响力。提出问题、探寻真相，这既让我们兴奋，也让我们面临挑战，而这正是我们的解决方案能打破常规的原因。我们创造的动力来自于汇集各种视角，定义出能在未来多年里在本地和全球范围内产生共鸣的理念。